Judul : Kinerja pemasaran berbasis customer involvement : sebuah kajian service dominant logic 

Nama Penulis : Ali, Budiyanto, Suwitho 

Sinopsis : Strategi ekspor tidak lepas dari peran pelanggan yang terlibat dalam proses pemasaran. Pelanggan yang baik akan memberi dampak terhadap perkembangan pasar ekspor maupun pasar domestik. Industri di Indonesia telah berkembang  ke penjuru dunia telah memberi dampak pada pelanggan yang membeli produk-produk dalam negeri Usaha industri  yang berorientasi ekspor memiliki peran yang sangat  penting  bagi perkembangan perekonomian,  memberikan dampak bagi produk nasional suatu negara dengan menyediakan barang atau jasa serta berkontribusi pada  ekspor.