Judul : Kualitas Layanan Akademik Kepuasan dan Loyalitas 

Penulis : Rona Tanjung, S.Kom., M.Si., Erawati Kartika, S.E., M.S.A.,  
Rini Elfina, S.E., M.Si., Dr. Sumardin, S.E., M.Si., Nawangsih, S.A.B., M.M., 
Dr. Ainun Jariah, S.E., M.M.  

Sinopsis : Buku ini diharapkan bisa
menjadi tambahan referensi bagi para akademisi dan
masyarakat pada umumnya dalam rangka menambah
khazanah pengetahuan tentang strategi bisnis