Judul : TQM-Based HRM & Organizational Performance

Penulis :  Bima Hermastho

Sinopsis : 

Keunggulan daya saing perusahaan untuk memenangkan
persaingan bisnis salah satunya melalui pencapaian kualitas
produk/jasa yang memiliki kualitas unggulan dan mampu
memuaskan pelanggan dengan segala atribut yang
diinginkannya. Kesuksesan kinerja organisasi tidak sematamata

dilihat dari perspektif atau indikator finansial, namun
juga melalui perspektif kepuasan pelanggan, kinerja
operasional, maupun kapabilitas organisasi